Všeobecné obchodní podmínky včetně informací pro zákazníky

Obsah

1. Platnost
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odvolání
4. Ceny a platební podmínky
5. Podmínky dodání a dopravy
6. Udělení práv k používání digitálního obsahu
7. Doba trvání a ukončení smlouvy u předplatných pro zboží
8. Doba trvání a ukončení smlouvy u předplatných digitálního obsahu
9. Výhrada vlastnictví
10. Záruka za vady (záruční odpovědnost)
11. Zodpovědnost
12. Zvláštní podmínky pro zpracování zboží podle specifických požadavků zákazníka
13. Využití akčních poukazů
14. Využití dárkových poukazů {"description": "
15. Použitelné právo"}
16. Příslušné soudní řízení
17. Alternativní řešení sporů

1) Oblast platnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti whic GmbH (dále jen „prodávající“) platí pro všechny smlouvy o dodání zboží, které uzavírá spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) s prodávajícím v souvislosti se zbožím nabízeným prodávajícím v jeho online obchodě. Tímto se odmítá začlenění vlastních podmínek zákazníka, ledaže bylo dohodnuto jinak.

1.2 Pro smlouvy o dodání hmotných nosičů dat, které slouží výhradně jako nosiče digitálního obsahu, platí tyto všeobecné obchodní podmínky obdobně, pokud není v těchto případech stanoveno jinak. Digitálním obsahem ve smyslu těchto všeobecných obchodních podmínek jsou data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě.

1.3 Pro smlouvy o dodání dárkových poukazů platí tyto všeobecné obchodní podmínky obdobně, pokud není v této věci stanoveno jinak.

1.4 Pro smlouvy o dodání vstupenek platí tyto všeobecné obchodní podmínky obdobně, pokud není v příslušných ustanoveních výslovně stanoveno jinak. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují pouze prodej vstupenek na konkrétní akce, které jsou blíže popsány v popisu produktu prodávajícího, nikoli však samotné uskutečnění těchto akcí. Za uskutečnění akcí se řídí výhradně právní předpisy upravující vztah mezi účastníkem a pořadatelem, případně odlišné podmínky stanovené pořadatelem. Pokud prodávající není zároveň i pořadatelem, nenese odpovědnost za řádné uskutečnění akce, za kterou je výhradně zodpovědný příslušný pořadatel.

1.5 Pro smlouvy o poskytování digitálního obsahu platí tyto všeobecné obchodní podmínky obdobně, pokud není v těchto případech stanoveno jinak. Digitálním obsahem ve smyslu těchto všeobecných obchodních podmínek se rozumí data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě.

1.6 Spotřebitelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přičítat její obchodní ani samostatné výdělečné činnosti.

1.7 Podnikatelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je fyzická nebo právnická osoba či společenství osob s právní subjektivitou, která při uzavření právního jednání jedná v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

1.8 Předmětem smlouvy může být – podle popisu produktu prodávajícího – jak nákup zboží formou jednorázové dodávky, tak nákup zboží formou pravidelné dodávky (dále jen „smlouva o předplatném“). V případě smlouvy o předplatném se prodávající zavazuje dodávat zákazníkovi smluvně dohodnuté zboží po dobu sjednané smluvní lhůty v dohodnutých časových intervalech.

1.9 Předmětem smlouvy může být – podle popisu prodávajícího – jak jednorázové poskytnutí digitálního obsahu, tak i pravidelné poskytování digitálního obsahu (dále jen „smlouva o předplatném“). V případě smlouvy o předplatném se prodávající zavazuje poskytovat zákazníkovi smluvně dohodnutý digitální obsah po dobu sjednané smluvní lhůty v dohodnutých časových intervalech.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů uvedené v online obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, nýbrž slouží k podání závazné nabídky ze strany zákazníka.

2.2 Zákazník může učinit nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě prodávajícího. Při tomto procesu zákazník, poté co vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, podá kliknutím na tlačítko uzavírající objednávku právně závaznou smluvní nabídku týkající se zboží obsaženého v nákupním košíku. Zákazník může nabídku učinit rovněž prostřednictvím e-mailu zaslaného prodávajícímu.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

• tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové formě (faxem či e-mailem), přičemž rozhodující je okamžik, kdy potvrzení dorazí zákazníkovi, nebo
• tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž rozhodující je okamžik, kdy zboží dorazí zákazníkovi, nebo
• tím, že zákazníka po odeslání objednávky vyzve k úhradě.

Pokud nastane několik z výše uvedených alternativ, smlouva vznikne v okamžiku, kdy nastane první z nich. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet následující den po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky, čímž zákazník již není vázán svým prohlášením o vůli.

2.4 Při výběru některé z platebních metod nabízených PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím platební služby PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“), a to v souladu s Podmínkami používání PayPal, které jsou dostupné na adrese https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, případně – pokud zákazník nemá účet PayPal – v souladu s Podmínkami pro platby bez účtu PayPal, dostupnými na adrese https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Pokud zákazník zaplatí pomocí některé z platebních metod nabízených PayPal, které lze vybrat v průběhu objednávky online, prohlašuje prodávající již nyní, že přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které objednávku uzavírá.

2.5 Při objednávce prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem) po odeslání jeho objednávky. Další zpřístupnění textu smlouvy ze strany prodávajícího neprobíhá. Pokud si zákazník před odesláním své objednávky zřídil uživatelský účet v online obchodě prodávajícího, jsou data objednávky archivována na webových stránkách prodávajícího a zákazník je může prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů zdarma vyhledat.

2.6 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník odhalit případné chyby ve vstupu pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší odhalení chyb ve vstupu může být funkce zvětšení prohlížeče, pomocí níž se zvětší zobrazení na obrazovce. Své vstupy může zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí běžných funkcí klávesnice a myši až do okamžiku, kdy klikne na tlačítko, které objednávkový proces ukončuje.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka je zobrazen v online obchodě.

2.8 Objednávka a kontakt probíhají zpravidla prostřednictvím e-mailu a automatizovaného systému zpracování objednávek. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla platná, tak aby bylo možné na ni přijímat e-maily od prodávajícího. Zákazník je zejména povinen zajistit, že při použití SPAM filtrů budou doručeny všechny e-maily od prodávajícího nebo od třetí strany pověřené zpracováním objednávky.

2.9 Při objednávce alkoholických nápojů potvrzuje zákazník odesláním objednávky, že dosáhl zákonem požadovaného minimálního věku.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelům náleží v zásadě právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Podrobnější informace o právu odstoupit od smlouvy naleznete v pokynech pro odstoupení od smlouvy prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá jinak, jedná se u uvedených cen o celkové ceny včetně zákonem stanovené daně z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dodání a dopravu jsou uvedeny zvlášť v příslušném popisu produktu.

4.2 Způsob/y platby jsou zákazníkovi sděleny v online obchodě prodávajícího.

4.3 Je-li sjednána předem platba bankovním převodem, je splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud si strany nedohodly pozdější datum splatnosti.

4.4 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby „Apple Pay“ zajišťuje zpracování platby společnost Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irsko („Apple“). Jednotlivé platební metody dostupné prostřednictvím Apple Pay jsou zákazníkovi sděleny v online obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může Apple využívat dalších platebních služeb, na které se případně vztahují zvláštní platební podmínky, o nichž je zákazník případně informován zvlášť. Další informace o Apple Pay naleznete na internetových stránkách https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.5 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby „Mollie“ je platba zpracována platebním poskytovatelem Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko (dále jen „{{mollie}}“). Jednotlivé platební metody dostupné prostřednictvím {{mollie}} jsou zákazníkovi sděleny v online obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může {{mollie}} využívat dalších platebních služeb, na které se mohou vztahovat zvláštní platební podmínky, o nichž je zákazník případně informován zvlášť. Další informace o „{{mollie}}“ naleznete na internetových stránkách https://www.mollie.com/de/.

4.6 Při výběru některé z platebních metod nabízených prostřednictvím platební služby „Ratepay“ (např. Ratepay na fakturu, Ratepay předem, Ratepay inkaso, Ratepay splátkový prodej) zajišťuje zpracování platby společnost Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlín (dále jen „Ratepay“), které prodávající postoupí svou pohledávku vůči zákazníkovi. Seznam konkrétních platebních metod Ratepay, které prodávající nabízí, je zákazníkovi sdělen na webových stránkách prodávajícího. Zákazník může platit pouze společnosti Ratepay s osvobozujícím účinkem. Prodávající však zůstává zodpovědný za obecné dotazy zákazníků (např. týkající se zboží, doby dodání, odeslání, vrácení, reklamací, odstoupení od smlouvy a jeho zaslání či dobropisů). V ostatních případech platí Všeobecné platební podmínky společnosti Ratepay, které lze nalézt zde: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby „Klarna“ probíhá zpracování platby přes společnost Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (dále jen „Klarna“). Podrobnější informace a podmínky společnosti Klarna naleznete zde:

https://whic.de/zahlung

4.8 Při výběru způsobu platby nákup na fakturu se kupní cena stává splatnou až po dodání zboží a vystavení faktury. V tomto případě je nutné uhrazení kupní ceny do 30 dnů od data vystavení faktury, bez jakýchkoli srážek, na účet společnosti Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (www.klarna.com), pokud není dohodnuto jinak. Způsob platby nákup na fakturu vyžaduje úspěšnou bonitní prověrku provedenou společností Klarna AB. Pokud je zákazníkovi po prověrce bonity povolen způsob platby nákup na fakturu, probíhá vyřízení platby ve spolupráci se společností Klarna AB, které prodávající postoupí svou pohledávku. Zákazník může v tomto případě platit s osvobozujícím účinkem pouze společnosti Klarna AB. V ostatních ohledech platí v tomto rozsahu Všeobecné obchodní podmínky společnosti Klarna AB, které si může zákazník prohlédnout v rámci objednávkového procesu. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet způsob platby nákup na fakturu pouze do určité výše objednávky a tento způsob platby odmítnout v případě překročení uvedené výše objednávky. V takovém případě prodávající zákazníka v informacích o platbě v online obchodě upozorní na příslušné omezení platby.

4.9 Při výběru způsobu platby „Inkaso prostřednictvím Ratepay“ je platba zpracována společností Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlín (dále jen „Ratepay“). Zákazník uděluje společnosti Ratepay SEPA inkasní mandát a pověřuje svou banku, aby vyřídila inkasní příkazy. Zákazník je povinen zajistit dostatečný zůstatek na svém běžném účtu. Pokud běžný účet nemá dostatečný zůstatek, banka, která účet spravuje, není povinna inkaso vyřídit. Společnost Ratepay si vyhrazuje právo provést posouzení bonity. Pokud je zákazníkovi povolena platba inkasem, je platba zpracována prostřednictvím společnosti Ratepay, které prodávající postoupí svou pohledávku. Zákazník může splnit svůj závazek pouze vůči společnosti Ratepay s osvobozujícím účinkem. Prodávající však zůstává zodpovědný za obecné dotazy zákazníků (např. ohledně zboží, doby dodání, odeslání, reklamací, vrácení zboží, odvolání objednávky nebo dobropisů). V ostatních případech platí Všeobecné platební podmínky společnosti Ratepay, které lze nalézt zde: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

5) Podmínky dodání a dopravy

5.1 Pokud prodávající nabízí dopravu zboží, uskuteční se dodání v rámci dodací oblasti uvedené prodávajícím na dodací adresu zákazníkem specifikovanou, není-li dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v objednávkovém procesu prodávajícího.

5.2 Nepodaří-li se doručit zboží z důvodů, které má zákazník na svědomí, nese zákazník přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou. To neplatí pro náklady spojené s odesláním, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. V případě účinného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem se pro náklady spojené s vrácením zboží použije ustanovení obsažené v informacích o právu na odstoupení od smlouvy, které prodávající poskytl.

5.3 Jedná-li zákazník jako podnikatel, přechází na něj riziko náhodného zániku nebo náhodného zhoršení prodané věci v okamžiku, kdy prodávající předal věc přepravci, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy. Jedná-li zákazník jako spotřebitel, přechází riziko náhodného zániku nebo náhodného zhoršení prodané věci zpravidla až v okamžiku předání věci zákazníkovi nebo oprávněné osobě. Odchylně od toho přechází riziko náhodného zániku nebo náhodného zhoršení prodané věci i u spotřebitelů již na zákazníka v okamžiku, kdy prodávající předal věc přepravci, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy, pokud zákazník pověřil přepravce, dopravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení přepravy jejím provedením a prodávající předtím zákazníkovi tuto osobu či instituci neoznámil.

5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že nedojde k řádnému nebo správnému dodání zboží od jeho dodavatele. Toto platí pouze v případě, že nedodání není způsobené prodávajícím a ten s náležitou péčí uzavřel konkrétní krycí obchod s dodavatelem. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí, aby zboží získal. V případě nedostupnosti zboží nebo jeho pouze částečné dostupnosti bude zákazník neprodleně informován a protiplnění mu bude neprodleně vráceno.

5.5 Z důvodů logistiky není osobní odběr možný.

5.6 Poukazy jsou zákazníkovi poskytovány následujícím způsobem:

• ke stažení
• e-mailem

5.7 Lístky jsou zákazníkovi poskytovány následujícím způsobem:

• ke stažení
• e-mailem

6) Udělení práv k používání digitálního obsahu

6.1 Pokud z popisu obsahu v online obchodě prodávajícího nevyplývá nic jiného, poskytuje prodávající zákazníkovi nevýhradní, místně i časově neomezené právo využívat poskytnutý obsah výhradně pro soukromé účely.

6.2 Předávání obsahu třetím osobám či vytváření kopií pro třetí osoby mimo rámec těchto obchodních podmínek není dovoleno, ledaže by prodávající souhlasil s převedením smluvní licence na třetí osobu.

6.3 Pokud se smlouva týká jednorázového poskytnutí digitálního obsahu, stává se udělení práv účinným až tehdy, kdy zákazník uhradí celou sjednanou částku. Prodávající může povolit dočasné užívání obsahu, který je předmětem smlouvy, již před tímto okamžikem. Přechod práv však z takového předběžného povolení nevzniká.

7) Doba trvání a ukončení smlouvy u předplatných na zboží

7.1 Předplatné se uzavírá na dobu neurčitou a může být zákazníkem vypovězeno ke konci každého měsíce.

7.2 Právo na mimořádné vypovězení z důležitých důvodů zůstává nedotčeno. Důležitý důvod nastává, pokud pro vypovídající stranu není, s přihlédnutím ke všem okolnostem konkrétního případu a při zvážení vzájemných zájmů, možné požadovat, aby pokračovala ve smluvním vztahu až do dohodnutého ukončení nebo do uplynutí výpovědní lhůty.

7.3 Výpověď lze učinit písemně, v textové formě (např. e-mailem) nebo elektronicky prostřednictvím odkazů na výpověď, které prodávající poskytuje na svých webových stránkách (tlačítko pro výpověď).

8) Doba trvání a ukončení smlouvy u předplatných digitálního obsahu

8.1 Předplatné se uzavírá na dobu neurčitou a může být zákazníkem vypovězeno ke konci každého měsíce.

8.2 Právo na mimořádné vypovězení z důležitých důvodů zůstává nedotčeno. Důležitý důvod nastává, pokud zúčastněné straně nelze, s přihlédnutím ke všem okolnostem konkrétního případu a při zvážení vzájemných zájmů, rozumně požadovat, aby pokračovala ve smluvním vztahu až do dohodnutého ukončení nebo do uplynutí výpovědní lhůty.

8.3 Výpověď lze učinit písemně, v textové podobě (např. e-mailem) nebo elektronicky prostřednictvím odkazů na výpověď, které prodávající poskytuje na svých webových stránkách (tlačítko pro výpověď).

9) Vlastnické právo vyhrazeno

Pokud prodávající zaplatí předem, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného uhrazení dlužné kupní ceny.

10) Závady a záruka

Pokud z následujících ustanovení nevyplývá jinak, platí ustanovení zákonem stanovené odpovědnosti za vady. Od tohoto se odchyluje u smluv o dodání zboží:

10.1 Jedná-li zákazník jako podnikatel,

• má prodávající právo zvolit způsob dodatečného plnění;
• u nového zboží činí lhůta pro uplatnění práv z vad jeden rok ode dne dodání zboží;
• u použitých výrobků jsou práva z vad vyňata;
• promlčení nezačíná znovu, pokud v rámci odpovědnosti za vady dojde k dodání náhradní zboží.

10.2 Jedná-li zákazník jako spotřebitel, platí u smluv o dodání použitého zboží s omezením uvedeným v následujícím odstavci: Promlčecí lhůta pro reklamační nároky činí jeden rok ode dne převzetí zboží, pokud bylo mezi stranami výslovně a zvlášť sjednáno a zákazník byl před podáním své smluvní nabídky zvlášť seznámen se zkrácením promlčecí lhůty.

10.3 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt se nevztahují

• na náhradu škody a náhradu nákladů zákazníka,
• v případě, že prodávající zamlčel vadu úmyslně,
• pro zboží, které bylo v souladu s obvyklým způsobem použití použito pro stavbu a způsobilo její vady,
• pro případnou stávající povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů, u smluv o dodání zboží s digitálními prvky.

10.4 Navíc platí, že pro podnikatele zůstávají nedotčeny zákonné promlčecí lhůty pro případný zákonný nárok na regres.

10.5 Jedná-li zákazník jako obchodník ve smyslu § 1 obchodního zákoníku, má povinnost prohlédnout zboží a včas oznámit vady podle § 377 obchodního zákoníku. Neoznámí-li zákazník vady v zákonné lhůtě, považuje se zboží za schválené.

10.6 Jedná-li zákazník jako spotřebitel, je požádán, aby zboží s zřejmými poškozeními způsobenými přepravou reklamoval u dopravce a o této skutečnosti informoval prodávajícího. Nesplní-li zákazník tuto povinnost, nemá to žádný vliv na jeho zákonná nebo smluvní práva z vadného plnění.

11) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi za všechny smluvní, smluvně podobné a zákonem stanovené, včetně deliktních nároků na náhradu škody a náhradu nákladů následujícím způsobem:

11.1 Prodávající ručí z jakéhokoli právního důvodu bez omezení

• v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
• v případě úmyslného nebo z nedbalosti způsobeného poškození života, tělesné integrity či zdraví,
• na základě záručního závazku, pokud není v této souvislosti stanoveno jinak,
• z důvodu zákonné odpovědnosti, například podle zákona o odpovědnosti za vady výrobků.

11.2 Poruší-li prodávající hrubou nedbalostí podstatnou smluvní povinnost, je jeho odpovědnost omezena na smluvně typickou, předvídatelnou škodu, ledaže by podle předchozího bodu odpovídal neomezeně. Podstatné smluvní povinnosti jsou takové povinnosti, které smlouva ukládá prodávajícímu podle svého obsahu k dosažení smluvního účelu, jejichž splnění teprve umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování se zákazník může pravidelně spolehnout.

11.3 V ostatních případech je odpovědnost prodávajícího vyloučena.

11.4 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti platí rovněž pro odpovědnost prodávajícího za jeho plnící pomůcky a zákonné zástupce.

12) Zvláštní podmínky pro zpracování zboží podle specifických požadavků zákazníka

12.1 Je-li podle obsahu smlouvy prodávající povinen kromě dodání zboží zajistit i jeho zpracování podle konkrétních požadavků zákazníka, je zákazník povinen prodávajícímu poskytnout veškeré obsahové materiály potřebné pro zpracování, jako jsou texty, obrázky či grafika, ve formátech, formátováních, velikostech obrázků a souborů, které prodávající určil, a udělit mu k tomu příslušná užitná práva. Za obstarání těchto materiálů a získání příslušných práv k nim nese výhradně zodpovědnost zákazník. Zákazník prohlašuje a ručí za to, že má právo poskytnuté materiály používat. Zvláště dbá na to, aby tím nebyla porušena práva třetích osob, zejména autorská, ochranné známky a práva na ochranu osobnosti.

12.2 Zákazník zprošťuje prodávajícího nároků třetích osob, které by mohly uplatňovat vůči prodávajícímu v souvislosti s porušením svých práv způsobeným smluvně přiměřeným využíváním obsahu zákazníka. Zákazník v tomto případě nese i nezbytné náklady na právní obhajobu, včetně všech soudních a advokátních nákladů ve zákonem stanovené výši. Toto neplatí, pokud zákazník porušení práva nezavinil. Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu v případě uplatnění nároku ze strany třetí osoby neprodleně, pravdivě a úplně všechny informace nezbytné pro posouzení těchto nároků a pro obhajobu.

12.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpracovat zakázku, pokud obsahy poskytnuté zákazníkem porušují zákonné nebo úřední zákazy či dobré mravy. To platí zejména v případě poskytnutí obsahu protistátního, rasistického, xenofobního, diskriminačního, urážlivého, ohrožujícího mládež a/nebo oslavujícího násilí.

13) Využití akčních poukázek

13.1 Kupóny, které prodávající vydává v rámci propagačních akcí zdarma s určitou dobou platnosti a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen „propagační kupóny“), lze uplatnit pouze v online obchodě prodávajícího a pouze v uvedeném období.

13.2 Akční poukazy mohou uplatnit pouze spotřebitelé.

13.3 Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukázkou vyloučeny, pokud to vyplývá z obsahu akční poukázky.

13.4 Akční poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Následné započtení není možné.

13.5 Při objednávce lze uplatnit vždy pouze jeden akční poukaz.

13.6 Pokud se akční poukaz vztahuje na konkrétní částku a nikoli na procentní slevu, musí hodnota zboží odpovídat alespoň výši akčního poukazu. Případný zůstatek nebude prodejcem vrácen.

13.7 Pokud hodnota akčního poukazu nepokryje celou objednávku, lze pro uhrazení rozdílu zvolit jednu z dalších platebních metod nabízených prodávajícím.

13.8 Kredit z akčního poukazu nebude vyplacen v hotovosti ani úročen.

13.9 Akční poukaz nebude vrácen, pokud zákazník vrátí zboží, které bylo plně či částečně uhrazeno tímto poukazem, v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

13.10 Akční poukaz je převoditelný. Prodávající může plnit s osvobozujícím účinkem vůči příslušnému držiteli, který akční poukaz uplatní v online obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud má prodávající vědomí nebo hrubě nedbalostní neznalost o neoprávněnosti, nesvéprávnosti nebo chybějící oprávnění zastupovat příslušného držitele.

14) Využití dárkových poukazů

14.1 Poukazy, které lze zakoupit prostřednictvím online obchodu prodávajícího (dále jen „dárkové poukazy“), lze uplatnit pouze v online obchodě prodávajícího, ledaže z poukazu vyplývá něco jiného.

14.2 Dárkové poukazy a zbývající kredit z dárkových poukazů lze uplatnit do konce třetího roku po roce nákupu poukazu. Zbývající kredit je zákazníkovi připsán až do data expirace.

14.3 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Následné započtení není možné.

14.4 Dárkové poukazy lze využít pouze pro nákup zboží, nikoliv pro nákup dalších dárkových poukazů.

14.5 Pokud hodnota dárkového poukazu nepokryje celou objednávku, lze k uhrazení rozdílu zvolit jednu z dalších platebních metod nabízených prodávajícím.

14.6 Kredit dárkového poukazu není vyplácen v hotovosti ani úročen.

14.7 Dárkový poukaz je převoditelný. Prodávající může plnit s osvobozujícím účinkem vůči příslušnému držiteli, který dárkový poukaz uplatní v online obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud prodávající věděl nebo hrubě z nedbalosti nevěděl o neoprávněnosti, nesvéprávnosti nebo chybějící oprávnění zastupovat příslušného držitele.

15) Použitelné právo

Pro veškeré právní vztahy mezi smluvními stranami se použije právo Spolkové republiky Německo, s vyloučením zákonů o mezinárodním kupním právu movitých věcí. U spotřebitelů se tato volba práva uplatní pouze v rozsahu, v němž není odepřen ochrana poskytovaná povinnými ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel své obvyklé bydliště.

16) Soudní příslušnost

Je-li zákazník podnikatelem, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním zvláštním majetkem se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výhradním místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího. Má-li zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo prodávajícího výhradním místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy, lze-li smlouvu nebo nároky z ní odůvodnit podnikatelskou nebo obchodní činností zákazníka. V uvedených případech je však prodávající vždy oprávněn podat žalobu u soudu v místě sídla zákazníka.

17) Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řešení sporů prostřednictvím spotřebitelského mírového řízení.