Obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Poskytnutí uživatelských práv k digitálnímu obsahu
7. Doba trvání smlouvy a ukončení smlouvy u předplatných smluv
8. Vlastnická výhrada
9. Odpovědnost za vady (záruka)
10. Odpovědnost
11. Speciální podmínky pro zpracování zboží podle konkrétních požadavků zákazníka
12. Uplatnění akčních voucherů
13. Uplatnění dárkových poukazů
14. Platné právo
15. Jurisdikce
16. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti whic GmbH (dále jen „Prodávající“), platí pro všechny smlouvy o dodání zboží, které uzavírá spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „Zákazník“) s Prodávajícím ohledně zboží, které Prodávající nabízí ve svém internetovém obchodě. Tímto se odmítá zahrnutí vlastních podmínek Zákazníka, pokud není dohodnuto něco jiného.

1.2 Pro smlouvy o dodávce fyzických nosičů, které slouží výhradně jako nosiče digitálního obsahu, platí tyto obchodní podmínky odpovídajícím způsobem, pokud není dohodnuto něco jiného. Digitální obsah ve smyslu těchto obchodních podmínek jsou data, která jsou vytvářena a poskytována v digitální formě.

1.3 Pro smlouvy o dodání dárkových poukazů platí tyto obchodní podmínky obdobně, pokud není dohodnuto něco jiného.

1.4 Pro smlouvy o dodání vstupenek platí tyto obchodní podmínky odpovídajícím způsobem, pokud není výslovně dohodnuto něco jiného. Tyto obchodní podmínky se týkají pouze prodeje vstupenek na určité akce, které jsou blíže specifikovány v popisu produktu prodávajícího, a nikoli provádění těchto akcí. Pro provádění akcí platí výhradně zákonné předpisy ve vztahu mezi účastníkem a organizátorem a případně odlišné podmínky organizátora. Pokud prodávající není zároveň organizátorem, nenese odpovědnost za řádné provedení akce, za kterou je výhradně odpovědný příslušný organizátor.

1.5 Pro smlouvy o poskytování digitálního obsahu platí tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) odpovídajícím způsobem, pokud není dohodnuto něco jiného. Digitální obsah ve smyslu těchto VOP jsou data, která jsou vytvořena a poskytována v digitální podobě.

1.6 Spotřebitel ve smyslu těchto obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, které převážně nelze přiřadit k její obchodní nebo samostatné profesní činnosti.

1.7 Podnikatel podle těchto obchodních podmínek je fyzická nebo právnická osoba, nebo právně způsobilé sdružení osob, které při uzavření právního jednání jedná v rámci své obchodní nebo samostatné profesní činnosti.

1.8 Předmětem smlouvy může – v závislosti na popisu produktu prodávajícího – být jak jednorázové dodání zboží, tak i trvalé dodání zboží (dále jen „smlouva o předplatném“). Při smlouvě o předplatném se prodávající zavazuje dodávat zákazníkovi smluvně dohodnuté zboží po dobu sjednaného trvání smlouvy v dohodnutých časových intervalech.

1.9 Předmětem smlouvy může – v závislosti na popisu obsahu prodávajícího – být jak jednorázové poskytnutí digitálního obsahu, tak i pravidelné poskytování digitálního obsahu (dále jen „smlouva o předplatném“). Při smlouvě o předplatném se prodávající zavazuje, že zákazníkovi poskytne smluvně dohodnutý digitální obsah po dobu sjednané doby trvání smlouvy v dohodnutých časových intervalech.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v online obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.

2.2 Zákazník může nabídku učinit prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Přitom zákazník, poté co vložil vybrané zboží do virtuálního košíku a prošel elektronickým objednávkovým procesem, kliknutím na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces, učiní právně závaznou nabídku smlouvy týkající se zboží obsaženého v košíku. Dále může zákazník nabídku učinit také e-mailem vůči prodávajícímu.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

• tím, že zákazníkovi předloží písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové formě (faxem nebo e-mailem), přičemž v tomto ohledu je rozhodující doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
• tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž v tomto ohledu je rozhodující přístup zboží k zákazníkovi, nebo
• tím, že vyzve zákazníka k platbě po odeslání jeho objednávky.

Pokud existuje více výše uvedených alternativ, smlouva vzniká v okamžiku, kdy nastane první z uvedených alternativ. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne, který následuje po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka v uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky, což má za následek, že zákazník již není vázán svou vůlí.

2.4 Při výběru jedné z platebních metod nabízených společností PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucembursko (dále jen: „PayPal“), v souladu s podmínkami používání PayPal, které jsou k dispozici na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full nebo - pokud zákazník nemá účet PayPal - v souladu s podmínkami pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Pokud zákazník zaplatí pomocí jedné z platebních metod nabízených společností PayPal, prodávající tímto již nyní vyjadřuje souhlas s nabídkou zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které uzavírá objednávkový proces.

2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uchován prodávajícím a zákazníkovi je po odeslání jeho objednávky předán v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Další zpřístupnění textu smlouvy ze strany prodávajícího se neprovádí. Pokud si zákazník před odesláním své objednávky vytvořil uživatelský účet v online obchodě prodávajícího, budou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník je může zdarma získat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.6 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník možné chyby při zadávání rozpoznat pečlivým čtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb při zadávání může být funkce zvětšení prohlížeče, s jejíž pomocí je zobrazení na obrazovce zvětšeno. Zákazník může své vstupy v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí běžných funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které dokončuje objednávkový proces.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka bude zobrazen v online obchodě.

2.8 Zpracování objednávek a kontaktování probíhá obvykle prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa uvedená pro zpracování objednávky byla správná, aby mohl přijímat e-maily zaslané prodávajícím na tuto adresu. Zejména musí zákazník při používání SPAM filtrů zajistit, že všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými tímto zpracováním objednávek budou doručeny.

2.9 Při objednávce alkoholických nápojů zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že dosáhl zákonem stanoveného minimálního věku.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelům náleží právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Podrobné informace o právu na odstoupení od smlouvy vyplývají z poučení o odstoupení prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá nic jiného, jedná se o uvedené ceny celkové ceny, které zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dodání a přepravu budou v příslušném popisu produktu uvedeny zvlášť.

4.2 Možnost platby bude zákazníkovi sdělena v online obchodě prodávajícího.

4.3 Pokud je dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná okamžitě po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším termínu splatnosti.

4.4 Při výběru platební metody nabízené platební službou "Mollie" probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko (dále jen: „mollie“). Konkrétní platební metody nabízené prostřednictvím Mollie budou zákazníkovi sděleny v online obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může Mollie využít další platební služby, pro které mohou platit zvláštní podmínky, na které bude zákazník případně zvlášť upozorněn. Další informace o "Mollie" jsou dostupné na internetu na https://www.mollie.com/de/.

4.5 Při výběru platební metody nabízené platební službou "Ratepay" (např. Ratepay-faktura, Ratepay-předplatba, Ratepay-srážka, Ratepay-splátková platba) probíhá zpracování platby prostřednictvím společnosti Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlín, (dále jen "Ratepay"), na kterou prodávající postoupí svou pohledávku vůči zákazníkovi. Jaké platební metody Ratepay prodávající konkrétně nabízí, bude zákazníkovi sděleno na webových stránkách prodávajícího. Zákazník může provádět platby pouze u Ratepay s účinkem osvobození od dluhu. Prodávající však zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků (např. k zboží, dodací lhůtě, odeslání, vrácení zboží, reklamace, prohlášení o odstoupení a zasílání nebo kreditní poznámky). Jinak platí Všeobecné platební podmínky společnosti Ratepay, které lze nalézt zde: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.6 Při výběru platební metody nákup na fakturu je kupní cena splatná po dodání zboží a vystavení faktury. V tomto případě je kupní cena splatná do 30 dnů od data vystavení faktury bez slevy společnosti Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Švédsko (www.klarna.de), pokud není dohodnuto jinak. Platební metoda nákup na fakturu vyžaduje úspěšné prověření bonity společností Klarna AB. Pokud je zákazníkovi po prověření bonity povolena platební metoda nákup na fakturu, probíhá zpracování platby ve spolupráci se společností Klarna AB, které prodávající postoupí svou pohledávku za platbu. Zákazník může v tomto případě s osvobozujícím účinkem platit pouze společnosti Klarna AB. Jinak platí obecné obchodní podmínky společnosti Klarna AB, které si zákazník může během procesu objednávání prohlédnout. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet platební metodu nákup na fakturu pouze do určitého objemu objednávky a tuto platební metodu odmítnout při překročení uvedeného objemu objednávky. V takovém případě prodávající upozorní zákazníka ve svých platebních informacích v online obchodě na příslušné omezení plateb.

4.7 Při výběru platební metody „Inkaso přes Ratepay“ probíhá zpracování platby prostřednictvím společnosti Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlín (dále jen „Ratepay“). Zákazník uděluje Ratepay SEPA inkasní mandát a pokyny svému bankovnímu ústavu, aby prováděl splatná inkasa. Zákazník je povinen zajistit dostatečné krytí svého běžného účtu. Pokud běžný účet nemá požadované krytí, bankovní ústav není povinen inkasa provádět. Ratepay si vyhrazuje právo provést kontrolu bonity. Pokud je zákazníkovi povoleno platit prostřednictvím inkasa, zpracování platby probíhá přes Ratepay, na kterou prodávající postoupí svou pohledávku za platbu. Zákazník může provádět platby pouze na účet Ratepay s účinkem osvobození od dluhu. Prodávající však zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků (např. k zboží, dodací lhůtě, odeslání, vrácení zboží, reklamace, prohlášení o odstoupení a zasílání nebo kreditní poznámky). Jinak se uplatňují Všeobecné platební podmínky společnosti Ratepay, které lze nalézt zde: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 Při výběru platební metody nabízené platební službou „Klarna" probíhá zpracování platby prostřednictvím společnosti Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (dále jen „Klarna“). Podrobnější informace a podmínky společnosti Klarna jsou k dispozici zde:

https://whic.de/zahlung

5) Podmínky dodání a přepravy

5.1 Pokud prodávající nabízí dopravu zboží, dodávka probíhá v rámci dodací oblasti uvedené prodávajícím na adresu dodání uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při vyřizování transakce je rozhodující adresa dodání uvedená v objednávkovém procesu prodávajícího.

5.2 Pokud selže dodání zboží z důvodů, které zavinil zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které tímto vzniknou prodávajícímu. To se nevztahuje na náklady na zaslání, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na vrácení platí při účinném uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem ustanovení uvedené v poučení o odstoupení prodávajícího.

5.3 Pokud zákazník jedná jako podnikatel, přechází nebezpečí náhodného zániku a náhodného zhoršení prodávaného zboží na zákazníka, jakmile prodávající předá věc dopravci, přepravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zásilky. Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, přechází nebezpečí náhodného zániku a náhodného zhoršení prodávaného zboží zásadně až předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k převzetí. Od tohoto pravidla se odchyluje situace, kdy nebezpečí náhodného zániku a náhodného zhoršení prodávaného zboží přechází na zákazníka i v případě spotřebitelů, jakmile prodávající předá věc dopravci, přepravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zásilky, pokud si zákazník sám objednal dopravce, přepravce nebo jinou osobu či instituci k provedení zásilky a prodávající tuto osobu nebo instituci dříve nezmínil.

5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného dodání z vlastních zdrojů. To platí pouze v případě, že nedodání není na vrub prodávajícího a že tento s náležitou péčí uzavřel konkrétní krycí obchod s dodavatelem. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k zajištění zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protiplnění bude okamžitě vráceno.

5.5 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.

5.6 Dárkové poukazy budou zákazníkovi poskytnuty následujícím způsobem:

• na stažení
• po e-mailu

5.7 Vstupenky budou zákazníkovi poskytnuty následujícím způsobem:

- po e-mailu

6) Poskytnutí uživatelských práv k digitálnímu obsahu

6.1 Pokud z popisu obsahu v online obchodě prodávajícího nevyplývá nic jiného, uděluje prodávající zákazníkovi k poskytnutým obsahům nevýhradní, místně a časově neomezené právo využívat obsah pro soukromé i komerční účely.

6.2 Předání obsahu třetím stranám nebo vytváření kopií pro třetí strany mimo rámec těchto obchodních podmínek není povoleno, pokud prodávající nesouhlasil s převodem licencí na smluvní předmět na třetí stranu.

6.3 Pokud se smlouva týká jednorázového poskytnutí digitálního obsahu, nabývá právo na užívání účinnosti až poté, co zákazník plně uhradí dlužnou odměnu. Prodávající může povolit používání předmětného obsahu i před tímto okamžikem dočasně. Převod práv se takovou dočasnou povolením neuskutečňuje.

7) Doba trvání smlouvy a ukončení smlouvy u předplatných smluv

7.1 Právo na mimořádné ukončení z důležitých důvodů zůstává nedotčeno. Důležitý důvod nastává, pokud není možné pokračovat ve smluvním vztahu až do dohodnutého ukončení nebo do uplynutí výpovědní lhůty, s ohledem na všechny okolnosti konkrétního případu a po zvážení oboustranných zájmů.

7.2 Výpovědi mohou být podány písemně, v textové formě (např. e-mailem) nebo v elektronické formě prostřednictvím výpovědního zařízení (tlačítka pro výpověď), které prodávající poskytuje na svých webových stránkách.

7.3 Smlouvy o předplatném se uzavírají na dobu neurčitou a mohou být zákazníkem vypovězeny na konci každého měsíce.

7.4 Právo na mimořádné ukončení z důvodu závažného důvodu zůstává nedotčeno. Závažný důvod nastává, pokud není možné odvolávající straně s ohledem na všechny okolnosti daného případu a při zohlednění oboustranných zájmů přiměřeně požadovat pokračování smluvního vztahu až do dohodnutého ukončení nebo do uplynutí výpovědní lhůty.

7.5 Výpovědi mohou být podány písemně, v textové formě (např. e-mailem) nebo v elektronické formě prostřednictvím výpovědního zařízení (tlačítko pro výpověď), které prodávající poskytuje na svých webových stránkách.

8) Zadržovací právo

Pokud prodávající vystoupí s předběžným plněním, vyhrazuje si až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny vlastnictví dodaného zboží.

9) Odpovědnost za vady (záruka)

Pokud z následujících ustanovení nevyplývá něco jiného, platí předpisy zákonné odpovědnosti za vady. Od tohoto se odchyluje v případě smluv o dodávce zboží:

9.1 Pokud zákazník jedná jako podnikatel,

• má prodávající možnost volby způsobu splnění povinnosti;
• u nového zboží činí lhůta pro uplatnění práv z vad jeden rok od dodání zboží;
• jsou u použitých věcí práva na vady vyloučena;
• nezačíná promlčecí lhůta znovu, pokud dojde k náhradnímu dodání v rámci odpovědnosti za vady.

9.2 Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, platí u smluv o dodávce použitých věcí s omezením následujícího bodu: Lhůta pro uplatnění nároků na vady činí jeden rok od dodání zboží, pokud to bylo mezi stranami výslovně a zvlášť smluvně dohodnuto a zákazník byl před podáním své smluvní nabídky o zkrácení lhůty pro uplatnění nároků na vady zvlášť informován.

9.3 Výše uvedená pravidla o omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt se nevztahují

• pro nároky na náhradu škody a náhradu výdajů zákazníka,
• v případě, že prodávající skryl vadu podvodně,
• pro zboží, které bylo použito v souladu se svým obvyklým způsobem pro stavbu a způsobilo její vady,
• pro případnou existující povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace pro digitální produkty, u smluv na dodávku zboží s digitálními prvky.

9.4 Kromě toho platí pro podnikatele, že zákonné promlčecí lhůty pro případný existující zákonný nárok na regres zůstávají nedotčeny.

9.5 Pokud zákazník jedná jako obchodník ve smyslu § 1 HGB, platí pro něj povinnost obchodního prozkoumání a reklamace podle § 377 HGB. Pokud zákazník opomene povinnosti oznámení uvedené tam, zboží se považuje za schválené.

9.6 Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, je vyzván, aby zboží dodané s viditelnými poškozeními při přepravě reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud zákazník tuto povinnost nesplní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky na vady.

10) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi za všechny smluvní, smlouvě podobné a zákonné, také deliktní nároky na náhradu škody a nákladů takto:

10.1 Prodávající odpovídá bez omezení z jakéhokoli právního důvodu

• v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
• při úmyslném nebo nedbalostním porušení života, těla nebo zdraví,
• na základě záruky, pokud není dohodnuto jinak,
• na základě nezbytné odpovědnosti, například podle zákona o odpovědnosti za výrobky.

10.2 Pokud prodávající nedbale poruší podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na typickou, předvídatelnou škodu, pokud není podle výše uvedeného bodu odpovědnost neomezená. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, které smlouva ukládá prodávajícímu podle svého obsahu k dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení může zákazník pravidelně spoléhat.

10.3 Kromě toho je odpovědnost prodávajícího vyloučena.

10.4 Výše uvedená pravidla odpovědnosti se vztahují také na odpovědnost prodávajícího za jeho pomocníky a zákonné zástupce.

11) Zvláštní podmínky pro zpracování zboží podle specifických požadavků zákazníka

11.1 Pokud je prodávající podle obsahu smlouvy povinen vedle dodání zboží také zpracovat zboží podle určitých pokynů zákazníka, je zákazník povinen poskytnout prodávajícímu všechny potřebné obsahy pro zpracování, jako jsou texty, obrázky nebo grafiky, v datech a formátech určených prodávajícím, včetně formátování a velikosti obrázků a souborů, a udělit mu potřebná uživatelská práva. Zákazník nese výhradní odpovědnost za získání a práva k těmto obsahům. Zákazník prohlašuje a přebírá odpovědnost za to, že má právo používat obsahy poskytnuté prodávajícímu. Zejména dbá na to, aby tímto nebyla porušena práva třetích stran, zejména autorská, ochranná známka a osobnostní práva.

11.2 Zákazník osvobozuje prodávajícího od nároků třetích stran, které mohou uplatnit v souvislosti s porušením svých práv v důsledku smluvního využívání obsahu zákazníka prodávajícím. Zákazník přebírá také nezbytné náklady na právní obranu, včetně všech soudních a advokátních poplatků v zákonné výši. To neplatí, pokud porušení práva není na straně zákazníka. Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu bezodkladně, pravdivě a úplně všechny informace potřebné k posouzení nároků a obraně v případě uplatnění ze strany třetích osob.

11.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpracovat zakázky, pokud poskytnutý obsah zákazníkem porušuje zákonné nebo úřední zákazy či dobré mravy. To platí zejména v případě poskytnutí obsahu, který je protiústavní, rasistický, xenofobní, diskriminační, urážlivý, ohrožující mládež a/nebo oslavující násilí.

12) Uplatnění akčních voucherů

12.1 Dárkové poukazy, které prodávající vydává v rámci propagačních akcí s určitou platností zdarma a které si zákazník nemůže zakoupit (dále jen "akční dárkové poukazy"), lze uplatnit pouze v online obchodě prodávajícího a pouze v uvedeném období.

12.2 Akční poukázky mohou být uplatněny pouze spotřebiteli.

12.3 Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukázkami vyloučeny, pokud z obsahu akčního poukazu vyplývá odpovídající omezení.

12.4 Akční poukázky lze uplatnit pouze před dokončením objednávkového procesu. Dodatečné vyrovnání není možné.

12.5 Pro objednávku může být vždy uplatněn pouze jeden akční voucher.

12.6 Hodnota zboží musí být minimálně ve výši částky akčního voucheru. Případný zbývající kredit nebude prodávajícím vrácen.

12.7 Pokud hodnota akčního voucheru nestačí k pokrytí objednávky, lze pro úhradu rozdílové částky zvolit jednu z ostatních platebních metod nabízených prodávajícím.

12.8 Zůstatek akčního voucheru nebude vyplácen v hotovosti ani úročen.

12.9 Akční voucher nebude vrácen, pokud zákazník vrátí zboží, které bylo částečně nebo zcela zaplaceno akčním voucherem, v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

12.10 Akční voucher je převoditelný. Prodávající může s osvobozujícím účinkem plnit vůči příslušnému držiteli, který akční voucher uplatní v online obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud má prodávající znalost nebo hrubě nedbalou neznalost o neoprávněnosti, obchodní neschopnosti nebo chybějícím oprávnění k zastupování příslušného držitele.

13) Uplatnění dárkových poukazů

13.1 Dárkové poukazy, které lze zakoupit prostřednictvím online obchodu prodávajícího (dále jen "dárkové poukazy"), mohou být uplatněny pouze v online obchodě prodávajícího, pokud z poukazu nevyplývá něco jiného.

13.2 Dárkové poukazy a zůstatek dárkových poukazů lze uplatnit do konce třetího roku po roce zakoupení poukazu. Zůstatek bude zákazníkovi připsán do data vypršení platnosti.

13.3 Dárkové poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávkového procesu. Dodatečné zúčtování není možné.

13.4 Pro objednávku lze vždy uplatnit pouze jeden dárkový poukaz.

13.5 Dárkové poukazy mohou být použity pouze k nákupu zboží a nikoli k nákupu dalších dárkových poukazů.

13.6 Pokud hodnota dárkového poukazu nestačí k pokrytí objednávky, lze k úhradě rozdílové částky zvolit jednu z ostatních platebních metod nabízených prodávajícím.

13.7 Zůstatek dárkového poukazu nebude vyplácen v hotovosti ani úročen.

13.8 Dárkový poukaz je převoditelný. Prodávající může s osvobozujícím účinkem plnit vůči příslušnému držiteli, který dárkový poukaz uplatní v online obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud má prodávající znalost nebo hrubě nedbalou neznalost o neoprávněnosti, obchodní neschopnosti nebo chybějícím oprávnění k zastupování příslušného držitele.

14) Použitelné právo

Pro veškeré právní vztahy stran platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením zákonů o mezinárodním prodeji movitých věcí. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze do té míry, pokud není poskytnutá ochrana odejmuta závaznými ustanoveními práva státu, ve kterém má spotřebitel své obvyklé bydliště.

15) Místo soudního řízení

Jedná-li se zákazníka jako o obchodníka, právnickou osobu veřejného práva nebo veřejnoprávní zvláštní majetek se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výhradním místem pro všechny spory z této smlouvy sídlo prodávajícího. Pokud má zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo prodávajícího výhradním místem pro všechny spory z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky ze smlouvy přičíst k profesní nebo podnikatelské činnosti zákazníka. Prodávající je v uvedených případech však v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě sídla zákazníka.

16) Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen ani ochoten se účastnit řízení o mimosoudním vyrovnání před spotřebitelským smírčím orgánem.